物流配送

配送物流

目前范斯蒂克仅支持圆通或申通快递免费配送,不在这此两快递配送区域内的地址,顾客可根据当地情况联系客服补邮费差价,选择其他普通快递,顺丰或EMS等合适的快递。 港、澳、台、海外地区暂不支持免费配送,以上地区如需配送可自费发顺丰、EMS或国际物流。

配送时间

范斯蒂克承诺下单48小时内发货,周六日正常发货,暂不提供指定配送日期和时间的配送服务。 中国大陆地区物流配送时限:

省/市/地区 送货方式 送达时间(含下单日)
广东省内 圆通/申通 发货日起1-2天送达
上海市、浙江省、江苏省、安徽省、福建省、北京市、山东省、江西省、广西省、天津市、湖南省、河南省、河北省、湖北省 圆通/申通 发货日起3-5天,部分偏远地区配送会有延迟
陕西省、山西省、四川省、重庆市、黑龙江省、云南省、海南省、吉林省、辽宁省、贵州省、宁夏回族自治区 圆通/申通 发货日起3-6天,部分偏远地区配送会有延迟
西藏自治区 、新疆维吾尔自治区、内蒙古自治区区、甘肃省、青海省 圆通/申通 发货日起3-8天,部分偏远地区配送会有延迟

以上时间仅作参考,实际配送时间以快递公司提供的信息为准!

长时间未收到商品可能出现的问题

  • 收货地址或联系方式有误,建议您自行进行核实,如有错误请及时更正;
  • 配送地区偏远,物流配送周期较长,建议您前往所在地区对应的物流公司网站,查询最新的物流状态;
  • 快递送货上们,但一直未联系上您,包裹将会被退回,重新进行处理;
  • 周末或节假日可能延迟派件,或者订单缺货的情况,会有客服与您取得联系。

商品验货与签收

请您务必在收到货时仔细核对您所订购的商品外包装的完整性、商品种类/数量/规格、发票(如有)是否有出入等,确认无误后,请在送货单上签字。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等因素,请您当场向配送人员指出并拒收整个包裹,并及时联系我们的客服,我们将尽力为您妥善解决。切勿拆洗、损坏商品及外包装。

退换货说明

7天无理由退换货

顾客凡在范斯蒂克官方网站订购商品,可以在商品及外包装保持无损且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤)的情况下,在签收之日起的7天内享受无条件退、换货服务(限中国大陆地区)。

有理由退换货

顾客在购买商品后出现以下情况,可申请退换货:

  • 凡在签收日后15天内非人为引起的质量问题,如:拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显状况时;
  • 在签收日后15天内,打开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍时;
  • 在签收日后15天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形,经检测确认后可退换货;
  • 凡由商城工作人员失误错发、漏发,或物流配送中途丢失时,可申请退换货。

退换货运费

由尺码不合适,拍错商品,不喜欢等上述主观原因退换,订单寄回运费由顾客承担,订单换货寄出运费将由顾客承担。 由上述“有理由退换货”原因造成的退换货,来回运费由范斯蒂克商城承担,请与客服联系并确认商品质量问题后,将商品寄回。

其他注意事项

  • 已损坏或已经使用过的商品因质量问题退货或换货,如有必要需经权威质量检查部门或公司质量检查部门的鉴定,范斯蒂克保留最终判定权。
  • 退货时,顾客需退回购物清单,赠品和发票 (如果订购时有索要发票)。
  • 退款以顾客在购物时相同的付款价格、条件进行处理,折扣、抵用券等不予退现金。
  • 退回商品不接收邮局平邮和到付件的邮寄方式,私寄到付件范斯蒂克商城有权拒签。

退款

收到退货并验明无误后,范斯蒂克将在退货商品入库后2个工作日内发起退款操作,在线支付顾客将退款至付款原支付账户。

退换货流程

如需办理退换货,请务必通过在线客服,咨询热线或电子邮件的方式联系我们的客户服务部门申请退换货。

  • 客户人员将审核退换货条件后,为顾客创建退换货申请并告知顾客。
  • 退货顾客在后台订单发起退款退货申请,客户服务部门同意申请。
  • 退货顾客需将退货商品连同购物清单、赠品、配件、发票(如订购时有索要发票)一起寄回,并在发起退款申请的地方填写寄回快递单号。如是换货,则仅需将换货商品寄回,将单号发送给客服人员,由客服人员进行核实并将换货款式寄出。
  • 客服人员收到并核准顾客退回商品后,向退货顾客进行退款操作。